IMPORTANT INFORMATION ABOUT OUR SERVICES

Terms and Conditions Acknowledgment of Risks and Releases of Liability 

ACCEPTING AN ESTIMATE MEANS YOU ACCEPT OUR TERMS OF SERVICE.

Power washing uses high pressure and caustic chemicals to clean difficult stains off of exterior surfaces. Utilizing this pressure allows the best clean possible; however, operating at such high pressure can also cause damage. 

Our Powerwash and Softwash services are designed to clean and sanitize the exterior surfaces of your property, including roofs, siding, decks, and other surfaces, using specialized cleaning solutions and techniques.

Powerwash

Powerwashing is the process of using high pressure to remove any dirt, mildew, organic stains to clean the surface. This service is advisable to use on strong surfaces like concrete, pavers and other strong stones that will not chip away or be damaged.

Softwash

Softwashing is the process of removing organic stains using chemicals. With this method it is possible to clean organic stains without damaging paint, stones, roof sealed with polymer coatings, metal roofs, soft stones like coralina tiles and other similar soft surfaces.

Property Protection

We use chemicals like Sodium Hypochlorite to remove any organic stains and depending on the surface the concentration is varied. For Oil stains we use chemical Degreasers to help lift the stain off the surface and get it clean.

During our service we always do our best to help protect plants from the chemicals we use. First, we saturate them with water before, during and after we are applying our chemicals as to avoid or limit the damages that can possibly occur like “bleaching effect” to the leaves of your plants or grass. This is common and should not ruin your plants. 

Please advice us if you do not want us to use chemicals on certain areas of your house so that we can plan accordingly the best form of action for your service. 

Deep Clean Exterior Cleaning Service technicians are well trained in utilizing their equipment and take the utmost precautions in making sure the company does not cause harm to your investment. Although high pressure is not used on residential siding, damage can still occur due to poor maintenance, neglect to the property, and/or low grade building materials. 

Property Owners should consult with their builders to ensure that their property’s materials are able to be pressure washed. It is the responsibility of the homeowner to ensure that their property has been maintained in accordance with its manufacture’s recommendations and any defects or areas of concern are repaired prior to washing to ensure a watertight surface. 

The Property Owners assumes all of these risks and takes responsibility for any damage that occurs due to the above explanations. The Client also agrees to release the Company of any or all liability for injuries sustained due to equipment placement to include injuries from tripping/falling, striking equipment, falling debris or equipment. 

Weather Conditions

Softwashing is weather dependent and we reserve the right to reschedule or postpone services due to inclement weather conditions, such as rain, high winds, or extreme temperatures.

Client Responsibility On The Day of Service: 

1. Please have a water spigot activated and accessible 

2. Please have all windows & doors shut tightly. 

3. Please have all pets inside during appointment and two hours after the technicians leave the home. 

4. Clear the work areas of all items and remove all flags, doormats, vehicles, potted plants, or sensitive materials from the areas being washed. 

The Company suggests the Client utilize their property’s breaker box to shut off power to any and all exterior outlets, light fixtures, or any other electrically powered features. This is especially important to outlets that are not covered with exterior covers. Also, removing or opening any window screens will allow the Company to thoroughly clean windowsills. Removal of these screens will also allow for even distribution of detergent and streak-free drying. It is vital to the preservation of the Client’s property that they notify the Company of any surfaces that cannot be cleaned with high alkaline or acidotic detergents (see exclusions below). 

Exclusions:  

There is a $50.00 processing fee for any returned checks. • The Company is not responsible for water intrusion. While every effort is made to prevent this from happening, bad seals around windows and doors and cracks in concrete foundations can make this unavoidable. • 

The Company is not responsible for the rare “fogging” effect that happens to multi pane windows with bad seals. • This agreement to provide services is in no way a guarantee that stains will be removed completely. 

The Company does strive for 100% customer satisfaction and will work with homeowners when this does not occur. 

Notify the Company if there are any surfaces on or near the home that cannot have any form of detergent on them. If the company is not notified of this, The Company is not responsible for any ill effects to any surfaces regarding this matter. Corrections of Damages Deep Clean Exterior Cleaning Services shall only be obligated under this Contract for structural damages which are a direct result of operator error, gross negligence, or willful misconduct. 

Damages must be discovered and reported within three calendar days of said completion. Upon receipt of written notice, the Company shall be allowed 30 calendar days from date of receipt for the purpose of inspecting the premises. Deep Clean co Exterior Cleaning Services shall have sole option of repairing or contracting repair work to correct any structural damages that are a direct result of the Company. 

Cancellation Policy

If you need to cancel or reschedule your softwash appointment, please provide us with at least 24 hours notice. If you fail to provide adequate notice, we reserve the right to charge a cancellation fee of $100.

Media Recording 

We may take photos and videos of your property and the service provided for documentation and marketing purposes. We will not disclose any personal information or identifiable details without your prior consent. By booking and/or receiving services from Deep Clean Exterior Cleaning Services, you consent to the recording of photos and videos of the service and agree that Deep Clean Exterior Cleaning Services may use such photos and videos for promotional or marketing purposes, without any compensation or payment to you. If you do not wish to have your property recorded, please notify us in writing before the service takes place. 

Payment Terms 

Payment is due when work is completed unless alternate arrangements have been made and initialed on the service agreement. Should Client utilize a credit card for payment, a 3% processing fee will be assessed. Collection of Outstanding Debt Deep Clean co Exterior Cleaning Service reserves the right to attach a mechanic’s lien against a homeowner’s property for non-payment. 

At 30 days past due, a formal notice of intent to file this lien will be sent via registered mail. Interest rate of 2% per month begins accruing after day 31 of non payment. Deep Clean co Exterior Cleaning Service also reserves the right to enter into civil claims court to collect outstanding debt. All legal fees incurred will be added to the remaining unpaid balance. 

This contract is binding. Agreement to Terms By accepting an estimate, the Client agrees that all the specifications and conditions are satisfactory and hereby accepted. You authorize Deep Clean Exterior Cleaning Services to do the work as specified on the proposal/estimate form. You release Deep Clean Exterior Cleaning Services from property damage unless damage is caused by gross negligence or willful misconduct. 

Deep Clean Exterior Cleaning Services is not responsible for damage to lose siding, windows, paint, wood trim, plants and vegetations. Any damages due to the above are the responsibility of the owner or property manager.

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Condiciones generales Reconocimiento de riesgos y exención de responsabilidad 

ACEPTAR UN PRESUPUESTO SIGNIFICA QUE ACEPTA NUESTRAS CONDICIONES DE SERVICIO.

El lavado a presión utiliza alta presión y productos químicos cáusticos para limpiar las manchas difíciles de las superficies exteriores. Utilizando esta presión permite la mejor limpieza posible, sin embargo, operando a tan alta presión también puede causar daños. 

Nuestros servicios de Powerwash y Softwash están diseñados para limpiar y desinfectar las superficies exteriores de su propiedad, incluyendo techos, revestimientos, cubiertas y otras superficies, utilizando soluciones y técnicas de limpieza especializadas.

Lavado a presión

Powerwashing es el proceso de utilizar alta presión para eliminar cualquier suciedad, moho, manchas orgánicas para limpiar la superficie. Este servicio es aconsejable utilizarlo en superficies fuertes como hormigón, adoquines y otras piedras fuertes que no se astillen ni se dañen.

Softwash

Softwash es el proceso de eliminación de manchas orgánicas mediante productos químicos. Con este método es posible limpiar manchas orgánicas sin dañar pintura, piedras, tejados sellados con revestimientos de polímeros, tejados metálicos, piedras blandas como tejas de coralina y otras superficies blandas similares.

Protección de la propiedad

Utilizamos productos químicos como Hipoclorito de Sodio para eliminar cualquier mancha orgánica y dependiendo de la superficie la concentración es variada. Para las manchas de aceite utilizamos desengrasantes químicos para ayudar a levantar la mancha de la superficie y dejarla limpia.

Durante nuestro servicio siempre hacemos todo lo posible para ayudar a proteger las plantas de los productos químicos que utilizamos. En primer lugar, las saturamos con agua antes, durante y después de aplicar nuestros productos químicos para evitar o limitar los daños que puedan producirse, como el "efecto blanqueador" en las hojas de sus plantas o césped. Esto es común y no debería arruinar sus plantas. 

Por favor, indíquenos si no desea que utilicemos productos químicos en determinadas zonas de su casa para que podamos planificar en consecuencia la mejor forma de actuación para su servicio. 

Los técnicos de Deep Clean Exterior Cleaning Service están bien formados en la utilización de sus equipos y toman las máximas precauciones para asegurarse de que la empresa no cause daños a su inversión. Aunque la alta presion no se utiliza en revestimientos residenciales, el daño puede ocurrir debido a un mal mantenimiento, negligencia a la propiedad, y / o materiales de construccion de baja calidad. 

Los propietarios deben consultar con sus constructores para asegurarse de que los materiales de su propiedad pueden lavarse a presión. Es responsabilidad del propietario asegurarse de que su propiedad ha sido mantenida de acuerdo con las recomendaciones de su fabricante y de que cualquier defecto o área preocupante ha sido reparada antes del lavado para asegurar una superficie impermeable. 

El Propietario asume todos estos riesgos y se hace responsable de cualquier daño que se produzca debido a las explicaciones anteriores. El Cliente también acepta liberar a la Empresa de toda responsabilidad por lesiones sufridas debido a la colocación del equipo, incluyendo lesiones por tropiezos/caídas, golpes con el equipo, caída de escombros o equipo. 

Condiciones meteorológicas

El lavado suave depende del clima y nos reservamos el derecho de reprogramar o posponer los servicios debido a condiciones climáticas inclementes, como lluvia, vientos fuertes o temperaturas extremas.

Responsabilidad del cliente el día del servicio: 

1. Por favor, tenga una espita de agua activada y accesible 

2. Por favor, tenga todas las ventanas y puertas bien cerradas. 

3. Por favor, tenga todas las mascotas dentro durante la cita y dos horas después de que los técnicos salgan de la casa. 

4. Despeje las áreas de trabajo de todos los artículos y retire todas las banderas, felpudos, vehículos, plantas en macetas o materiales sensibles de las áreas que se están lavando. 

La Empresa sugiere al Cliente que utilice la caja de disyuntores de su propiedad para cortar la corriente de todos y cada uno de los enchufes exteriores, lámparas o cualquier otro elemento que funcione con electricidad. Esto es especialmente importante para los enchufes que no estén cubiertos con tapas exteriores. Además, quitar o abrir las rejillas de las ventanas permitirá a la empresa limpiar a fondo los alféizares. La retirada de estas rejillas también permitirá una distribución uniforme del detergente y un secado sin rayas. Es vital para la conservación de la propiedad del Cliente que notifique a la Empresa cualquier superficie que no pueda limpiarse con detergentes altamente alcalinos o ácidos (véanse las exclusiones a continuación). 

Exclusiones:  

Se cobrará una tasa de tramitación de 50,00 $ por cualquier cheque devuelto. - La empresa no se hace responsable de las filtraciones de agua. Aunque se hace todo lo posible para evitar que esto suceda, las malas juntas alrededor de ventanas y puertas y las grietas en los cimientos de hormigón pueden hacer que esto sea inevitable. - 

La empresa no se hace responsable del efecto de "empañamiento" que se produce en las ventanas de varios paneles con juntas deficientes. - Este acuerdo de prestación de servicios no es en ningún caso una garantía de que las manchas se eliminarán por completo. 

La empresa se esfuerza por conseguir el 100% de satisfacción del cliente y trabajará con los propietarios cuando esto no ocurra. 

Notifique a la Empresa si hay alguna superficie en la vivienda o cerca de ella que no pueda tener ningún tipo de detergente. Si la empresa no es notificada de esto, La Empresa no es responsable de cualquier efecto nocivo a cualquier superficie con respecto a este asunto. Corrección de Daños Deep Clean Exterior Cleaning Services sólo estará obligado en virtud del presente Contrato por daños estructurales que sean consecuencia directa de un error del operario, negligencia grave o dolo. 

Los daños deben ser descubiertos y notificados dentro de los tres días naturales siguientes a dicha finalización. Tras la recepción de la notificación por escrito, la Compañía se permitirá 30 días naturales a partir de la fecha de recepción con el fin de inspeccionar las instalaciones. Deep Clean co Exterior Cleaning Services tendrá la opción exclusiva de reparar o contratar trabajos de reparación para corregir cualquier daño estructural que sea resultado directo de la Compañía. 

Política de cancelación

Si necesita cancelar o reprogramar su cita de limpieza, por favor, avísenos con al menos 24 horas de antelación. Si no nos avisa con suficiente antelación, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de cancelación de $100.

Grabación multimedia 

Podemos tomar fotos y vídeos de su propiedad y del servicio prestado con fines de documentación y marketing. No revelaremos ninguna información personal o detalles identificables sin su consentimiento previo. Al reservar y/o recibir servicios de Deep Clean Exterior Cleaning Services, usted da su consentimiento para la grabación de fotos y vídeos del servicio y acepta que Deep Clean Exterior Cleaning Services pueda utilizar dichas fotos y vídeos con fines promocionales o de marketing, sin ninguna compensación o pago para usted. Si no desea que su propiedad sea grabada, por favor notifíquenoslo por escrito antes de que el servicio se lleve a cabo. 

Condiciones de pago 

El pago se efectuará una vez finalizado el trabajo, a menos que se haya acordado otra cosa y se haya rubricado en el contrato de servicio. Si el cliente utiliza una tarjeta de crédito para el pago, una tasa de tramitación del 3% será evaluada. Cobro de deudas pendientes Deep Clean co Exterior Cleaning Service se reserva el derecho de embargar la propiedad del propietario por falta de pago. 

A los 30 días de mora, un aviso formal de la intención de presentar este gravamen será enviado por correo certificado. La tasa de interés del 2% mensual comienza a acumularse después del día 31 de impago. Deep Clean co Exterior Cleaning Service también se reserva el derecho de entrar en un tribunal de reclamaciones civiles para cobrar la deuda pendiente. Todos los gastos legales incurridos se añadirán al saldo impagado restante. 

Este contrato es vinculante. Acuerdo a los Términos Al aceptar un presupuesto, el Cliente está de acuerdo en que todas las especificaciones y condiciones son satisfactorias y por la presente aceptadas. Usted autoriza a Deep Clean Exterior Cleaning Services para hacer el trabajo como se especifica en el formulario de propuesta / estimación. Usted libera a Deep Clean Exterior Cleaning Services de daños a la propiedad a menos que el daño sea causado por negligencia grave o dolo. 

Deep Clean Exterior Cleaning Services no es responsable de daños a perder revestimiento, ventanas, pintura, molduras de madera, plantas y vegetaciones. Cualquier daño debido a lo anterior son responsabilidad del propietario o administrador de la propiedad.